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请务必通过发布链接发布消息并引用在线 PDF 文档和新闻稿。有时，尽管程度有限，该人员也会回答顾客的问题并参与对话。它主要受趋势和/或新技术的驱动。它是临时的并且尚未健全地组织起来。
发展和相关的机会/风险。这很鼓舞人心。内部说明通常涉及新技术，但没有将其纳入/保护在现有框架内，例如客户联系资源或（危机）沟通政策，更不用说它们根据来自社会的信号和测量进行了定制。

公民感到惊讶
公民往往是新技术用户的先锋，他们对市政当局的存在或收到的回应感到惊喜。他/她 印度尼西亚电报数据 可能对此非常热衷以至于会（在网上）分享它。尽管如此，由于（市政）渠道（经常）没有工作人员，因此后续联系尝试中失望的风险很高。但大多数居民还不知道市政排水渠的存在，因此不会使用它们。

形形色色的人与五彩缤纷的泡泡

第二阶段 市政府正在试验
市政府有意识地创造空间来尝试新的（社会）媒体以及市政府和社区在参与型社会中的角色变化。市政当局通常将处理在线客户联系（webcare）作为首要流程之一。