五种类型的网上购物者以及如何吸引他们购买
Posted: Mon Feb 03, 2025 8:43 am
了解不同类型的购物者是鼓励购买的关键
电子商务企业通常只关注如何吸引客户，而不管这些客户是否符合条件或是否有意再次购买。
无论您是刚开始创业还是试图发展现有业务，您都倾向于将您获得的每个客户视为同等重要。然而，并非每个客户都是有价值的，不幸的是，一次性客户和回头客之间存在巨大差异。但如果您了解您的购物者并真正建立受众群体，那么获得合适的客户就会变得容易得多。
如何让更多一次性客户成为回头客？第一步是了解可能访问您商店的五种最常见的在线购物者类型：
据估计，79% 的在线购物者每月至少购物一次。虽然一次性购物者会立即提高销量，但他们通常会被昂贵的广告所吸引，并且无意进行另一次购买或参与最初的折扣驱动交易。这会降低客户的终身价值 (LTV) 并增加营销成本。
？️
回头客会忠诚于您的品牌。一次性购物者则致力于寻找优惠。
另一方面，回头客关心您的品牌，并愿意选择您而不是竞争对手，因为他们被您的立场所激励，而不仅仅是您销售的产品。这些客户愿意通过多次购买、加入您的忠诚度计划或在线和离线与您互动来投资您的业务。关键是确保您的品牌成为客户每次想要再次购买时的首选。
让我们探究一下这些购物者是谁，以及您可以做些什么来将他们转变为有价值的回头客。
什么是回头客？为什么他们能带来利润？
我们都知道回头客能带来更多利润。但他们到底能带来多少利润？让我们来看看回头客能带来多少利润！
Smile.io 博客Gabrielle Policella
寻求折扣的人注重节省
无论是因为经济困难、预算紧张，还是只是想找到最划算的交易，折扣寻求者总是专注于省钱。那些寻求折扣的人，也称为折扣寻求者，会货比三家，搜索和比较多个网站或商店，试图找到最优惠的价格。他们总是根据自己能省多少钱来做出购买决定。
这种交易心态与你试图与品牌建立情感关系的回头客完全相反。因此，这类客户是最不忠诚的客户，并且最不可能重复购买。
通过展示产品优势来鼓励重复购买
发现最有价值的客户的关键是强调产品的优势，并关注那些表现出兴趣的客户。不要将重点放在直接的价格或功能比较上，而要关注他们为什么离不开您的特定产品。
一种有效且简单的方法是展示产品的优势，而不是功能。当您开始简单列出功能时，对价格敏感的客户会更容易将您的产品与竞争对手的产品进行比较。通过突出优势，您可以将焦点从您与竞争对手相比所做的工作转移到强调您的产品与众不同之处。
手上真正护肤产品的屏幕截图
在产品页面上真正展示其产品
护肤品牌Truly在这方面做得非常好。对于他们的每一款护肤产品，他们都会先展示产品能为您做什么，以及它对您的皮肤有何好处。然后他们会列出成分以及产品在您皮肤上的效果，让产品功能显而易见，但这并不是主要焦点。
这种信息层次结构增加了寻求折扣的顾客看 保加利亚 WhatsApp 数据 到并理解与他们购物而非竞争对手购物的好处的机会。Truly 让客户比以往任何时候都更容易自行选择符合其需求的产品，并阅读客户评论，从而增加了这些客户首次购买的机会，并且更愿意在未来首先考虑他们。
闲逛的购物者花费少，花费大
每个人都知道在Instagram 上看到广告后选择购买商品的感觉。如果说折扣追求者是忠诚度最低的在线客户类型，那么徘徊购物者紧随其后。这些客户不知道自己想买什么，但有购买的欲望，就像现实生活中的橱窗购物一样，他们很容易分心，因为他们只是享受购物的体验。
闲逛的购物者通常占您流量的最大百分比，但在您的商店中花费的钱最少。这种行为意味着他们占您流量的最大百分比，但销售收入的百分比最小。换句话说，获得他们的成本很高。
简单的结账流程让购物变得便捷
最终，闲逛的购物者只关心便利，这意味着您网站上最大的障碍是结账。加载时间慢、步骤太多和表格繁琐都是使流程复杂化并确保他们放弃购买的方式。如果您的商店需要一些帮助来实施商店更新，自定义 Shopify 主题是最简单的入门方法之一。
电子商务企业通常只关注如何吸引客户，而不管这些客户是否符合条件或是否有意再次购买。
无论您是刚开始创业还是试图发展现有业务，您都倾向于将您获得的每个客户视为同等重要。然而，并非每个客户都是有价值的，不幸的是，一次性客户和回头客之间存在巨大差异。但如果您了解您的购物者并真正建立受众群体，那么获得合适的客户就会变得容易得多。
如何让更多一次性客户成为回头客？第一步是了解可能访问您商店的五种最常见的在线购物者类型：
据估计，79% 的在线购物者每月至少购物一次。虽然一次性购物者会立即提高销量，但他们通常会被昂贵的广告所吸引，并且无意进行另一次购买或参与最初的折扣驱动交易。这会降低客户的终身价值 (LTV) 并增加营销成本。
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回头客会忠诚于您的品牌。一次性购物者则致力于寻找优惠。
另一方面，回头客关心您的品牌，并愿意选择您而不是竞争对手，因为他们被您的立场所激励，而不仅仅是您销售的产品。这些客户愿意通过多次购买、加入您的忠诚度计划或在线和离线与您互动来投资您的业务。关键是确保您的品牌成为客户每次想要再次购买时的首选。
让我们探究一下这些购物者是谁，以及您可以做些什么来将他们转变为有价值的回头客。
什么是回头客？为什么他们能带来利润？
我们都知道回头客能带来更多利润。但他们到底能带来多少利润？让我们来看看回头客能带来多少利润！
Smile.io 博客Gabrielle Policella
寻求折扣的人注重节省
无论是因为经济困难、预算紧张，还是只是想找到最划算的交易，折扣寻求者总是专注于省钱。那些寻求折扣的人，也称为折扣寻求者，会货比三家，搜索和比较多个网站或商店，试图找到最优惠的价格。他们总是根据自己能省多少钱来做出购买决定。
这种交易心态与你试图与品牌建立情感关系的回头客完全相反。因此，这类客户是最不忠诚的客户，并且最不可能重复购买。
通过展示产品优势来鼓励重复购买
发现最有价值的客户的关键是强调产品的优势，并关注那些表现出兴趣的客户。不要将重点放在直接的价格或功能比较上，而要关注他们为什么离不开您的特定产品。
一种有效且简单的方法是展示产品的优势，而不是功能。当您开始简单列出功能时，对价格敏感的客户会更容易将您的产品与竞争对手的产品进行比较。通过突出优势，您可以将焦点从您与竞争对手相比所做的工作转移到强调您的产品与众不同之处。
手上真正护肤产品的屏幕截图
在产品页面上真正展示其产品
护肤品牌Truly在这方面做得非常好。对于他们的每一款护肤产品，他们都会先展示产品能为您做什么，以及它对您的皮肤有何好处。然后他们会列出成分以及产品在您皮肤上的效果，让产品功能显而易见，但这并不是主要焦点。
这种信息层次结构增加了寻求折扣的顾客看 保加利亚 WhatsApp 数据 到并理解与他们购物而非竞争对手购物的好处的机会。Truly 让客户比以往任何时候都更容易自行选择符合其需求的产品，并阅读客户评论，从而增加了这些客户首次购买的机会，并且更愿意在未来首先考虑他们。
闲逛的购物者花费少，花费大
每个人都知道在Instagram 上看到广告后选择购买商品的感觉。如果说折扣追求者是忠诚度最低的在线客户类型，那么徘徊购物者紧随其后。这些客户不知道自己想买什么，但有购买的欲望，就像现实生活中的橱窗购物一样，他们很容易分心，因为他们只是享受购物的体验。
闲逛的购物者通常占您流量的最大百分比，但在您的商店中花费的钱最少。这种行为意味着他们占您流量的最大百分比，但销售收入的百分比最小。换句话说，获得他们的成本很高。
简单的结账流程让购物变得便捷
最终，闲逛的购物者只关心便利，这意味着您网站上最大的障碍是结账。加载时间慢、步骤太多和表格繁琐都是使流程复杂化并确保他们放弃购买的方式。如果您的商店需要一些帮助来实施商店更新，自定义 Shopify 主题是最简单的入门方法之一。