在东欧部分地区，商业环境往往受到后苏联经济的影响，当时的人们有时需要采取激进的销售策略才能生存。这种环境催生了一种文化，即垃圾邮件之类的行为被接受为商业运作的一部分，尤其是在依赖数量而非质量关系的行业。
如今，许多东欧公司 RCS 数据美国 仍在使用大量、低个性化策略，例如发送垃圾邮件联系表格。当这些公司试图进入西方市场时，问题在于预期不匹配。美国和西欧注重效率和尊重时间，根本无法容忍这些过时的方法。
10. 美国商业文化：效率和尊重界限
美国的商业文化截然不同，这是跨国公司要想成功运营就必须了解的。效率为王，任何浪费时间或不尊重个人界限的行为都会立即遭到抵制。
在美国，垃圾邮件不仅仅是一种烦恼，它被视为一种背信弃义的行为。如果一家公司不能尊重你停止联系他们的要求，你怎么能信任他们处理更重要的业务事务呢？这就是为什么像我这样的美国公司对垃圾邮件反应如此强烈。这并不是像有些人所说的那样“粗鲁”或“不专业”——而是要求在业务互动中表现出与我们在任何其他专业环境中所期望的相同的尊重。
事实是这样的：美国公司不会奖励那些以垃圾邮件形式出现的坚持不懈的人。他们奖励那些深思熟虑、有针对性的推广活动，尊重收件人的时间和智慧。如果你的商业模式依赖于发送数百条非个人化的消息，希望其中几条能被记住，那么你已经失败了。成功的公司是那些做足功课、建立有意义的联系并参与道德营销实践的公司。