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以下是转变为同理心营销思维的最佳方法。。 我们已经提到过站在观众的角度思考的重要性，这样他们才能感受到他们当时需要什么。现在是时候更新您的买家角色来反映您的客户所面临的新现实了。 来源：Venngage 你怎么能这样做呢？了解客户同理心的作用有两种方式： 现实世界中的客户痛点是什么？ 与您的业务相关的客户痛点是什么？ 此时，现实世界仍未摆脱疫情的影响。



这意味着你的观众错过了旅行和与人会面的机会，并且正在应对 荷兰电报数据库 孤独和不确定性。 如果您的品牌可以介入以帮助解决这些感受（例如提供虚拟课程或提供娱乐），您将能够与您的受众建立强有力的联系。 捷蓝航空很好地理解了当前客户的痛点——如何在疫情大流行的紧急情况下安全出行——并制作了视频来解决这些问题： 当谈到消费者对你的品牌的痛点时，你需要做更多的挖掘。



每周分析您的流量和转化率，并记录最大的上升和下降因素。这是了解您的品牌哪些方面吸引顾客的好方法。 使用社交聆听来了解围绕您品牌的情绪。但不要参与每一次谈话，即使你感到自己处于防御状态。如果客户对您的品牌不满意，您应该了解原因以及如何解决。 当然，没有什么比直接与客户交谈更好的了。安排电话或发送简短的调查并向他们询问几个问题： 他们对您的品牌满意吗？ 哪种产品/服务给他们带来最大的益处？ 他们希望看到哪些改进？ 不要做出任何承诺，而要将此作为学习练习来改善您的客户互动。