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可以更快、更高质量地回答查询，可以以更加以客户和服务为导向的方式处理业务交易，并可以减少吞吐量时间。因此，改进的客户服务可以提高客户忠诚度。

一个不容低估的优势是员工可以更快地获取信息，并且几乎可以随时随地访问。这对于拥有不同地点或员工在家工作的公司尤其重要。

知识差距可以通过适当的教育措施来弥补。必要的技能和能力也可以在这里教授。一般来说，（虚拟）培训、电子学习、辅导、指导和在职培训都会受到质疑。

实施知识管理的挑战
一个公司的能力是有限的。挑战之一是知识管理的资源节约 房地产经纪人电邮清单 型和盈利性实施和建立。为此，系统化、结构化的方法至关重要。

如果公司决定实施知识管理，则应考虑以下问题：

存在哪些一般条件？
如何确保采用结构化方法？
为了实现目标需要做什么？
复杂的主题是否应该作为项目的一部分来实现？
应该使用哪个工具？
实施需要哪些专家？
存在哪些目标群体？
各自的目标群体有什么要求、需求和期望？
谁负责什么？
信息化与教育管理如何在实践中融合？
如何才能获得用户的认可？
知识管理的实施应由熟悉知识管理主题（包括信息和教育管理）的经过培训且经验丰富的人员来执行。为了实现知识管理的目标，需要考虑很多因素——尤其是在使用定制的信息和通信技术时。因此，为了该项目的成功，需要具有技术能力和强大（行业）技术和业务知识的人员。

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