患者是改善服务的关键
Posted: Wed Jan 29, 2025 5:25 am
为了纪念患者参与小组宣传周，英国国民医疗服务体系 (NHS) 的患者和公众声音与洞察总监解释了为什么他们对于将患者置于决策核心的 NHS 至关重要。
患者和公众在 NHS 服务的发展中发挥着关键作用——如果没有他们的意见、想法和反馈，我们如何能确信服务能够满足人们的健康和护理需求？
患者参与小组是患者与当地全科医生诊所的工作人员和医生合作的宝贵平台。他们让人们有机会分享自己在诊所作为患者的经历，并提出自己对哪些做法有效以及如何改进的看法。
PPG 有助于收集人们的意见并促进诊所和 墨西哥 WhatsApp 数据 患者之间的讨论 - 最终通过根据患者的需求提供更好的服务。
这些团体将全科医生诊所、一些药房和牙科服务与社区联系起来，让人们为共同的目标而团结在一起。这就是为什么在这个 PPG 宣传周，我想鼓励有空闲时间的患者更多地了解他们的 PPG 及其作用。
任何人都可以参与 PPG 实践；无需正式技能或资格。您只需要愿意自愿花时间为使用其服务的人们带来积极的变化。
如果您想参与实践 PPG，国家患者参与协会 (NAPP) 有一些 实用提示。
PPG 不仅对患者有益，还为全科医生及其执业人员提供了宝贵的信息来源。他们充当重要的朋友，为改善服务以及专业人员对其社区的了解做出了重要贡献。
但是全科医生如何充分利用他们的 PPG 并确保其有效运作呢？
由 NHS England 委托并由 NAPP 开发的新资源可帮助全科医生做到这一点。“建立更好的参与度”提供有关如何建立 PPG、有效地与患者合作以及影响全科医生诊所之外的医疗保健决策的信息和指导。该资源将帮助所有 PPG（无论是长期成立的还是新成立的）反思他们所做的工作。对于寻求支持有效 PPG 的全科医生诊所和 CCG 来说，这是一个有用的工具。
那么，PPG 对患者和全科医生的实践有益，但是它们还能做什么呢？
他们通过为委托初级保健服务的人提供用户体验和见解，帮助塑造更广泛的医疗保健系统，无论是在 NHS England 还是临床委托小组 (CCG)。委托人在为社区规划和开发初级保健服务时应该使用 PPG 的知识和专长。这是 患者和公众参与初级保健委托框架中向委托人强调的一点 ，以便考虑到 PPG 的观点和见解。
本次 PPG 宣传周，让我们庆祝 PPG 所做的工作以及他们为英格兰全科医生、牙科和眼科医生服务所做的贡献。请借此机会详细了解如何参与您的全科医生诊所或使其更有效。
阿努·辛格
阿努·辛格
Anu 是 NHS England 的患者和公众参与及洞察总监。她带领 NHS England 确保患者、服务用户、护理人员和公众的声音成为 NHS England 工作的核心。作为实施五年展望愿景的核心，她负责推进国家工作计划，不仅将患者和公众的声音、反馈和洞察纳入 NHS 委托系统，还积极推广以患者为中心的护理和充分利用社区和患者参与的护理方法。
Anu 长期致力于领导个性化、赋权和将社区置于决策核心。Anu 曾担任斯塔福德郡议会业务改进主管，负责心理健康、社会护理、社区安全和教育。在此之前的 12 年里，她曾担任伦敦哈罗区和伯明翰市议会的发展和改进主管，负责地方塑造、服务本地化、社区赋权和业务转型。
Anu 热衷于以客户为中心的公共服务整合。她已委托成立了该国最大的综合健康与社会护理信托基金，同时还是惠廷顿医院综合护理信托基金的非执行董事和质量主席。
患者和公众在 NHS 服务的发展中发挥着关键作用——如果没有他们的意见、想法和反馈，我们如何能确信服务能够满足人们的健康和护理需求？
患者参与小组是患者与当地全科医生诊所的工作人员和医生合作的宝贵平台。他们让人们有机会分享自己在诊所作为患者的经历，并提出自己对哪些做法有效以及如何改进的看法。
PPG 有助于收集人们的意见并促进诊所和 墨西哥 WhatsApp 数据 患者之间的讨论 - 最终通过根据患者的需求提供更好的服务。
这些团体将全科医生诊所、一些药房和牙科服务与社区联系起来，让人们为共同的目标而团结在一起。这就是为什么在这个 PPG 宣传周，我想鼓励有空闲时间的患者更多地了解他们的 PPG 及其作用。
任何人都可以参与 PPG 实践；无需正式技能或资格。您只需要愿意自愿花时间为使用其服务的人们带来积极的变化。
如果您想参与实践 PPG，国家患者参与协会 (NAPP) 有一些 实用提示。
PPG 不仅对患者有益，还为全科医生及其执业人员提供了宝贵的信息来源。他们充当重要的朋友，为改善服务以及专业人员对其社区的了解做出了重要贡献。
但是全科医生如何充分利用他们的 PPG 并确保其有效运作呢？
由 NHS England 委托并由 NAPP 开发的新资源可帮助全科医生做到这一点。“建立更好的参与度”提供有关如何建立 PPG、有效地与患者合作以及影响全科医生诊所之外的医疗保健决策的信息和指导。该资源将帮助所有 PPG（无论是长期成立的还是新成立的）反思他们所做的工作。对于寻求支持有效 PPG 的全科医生诊所和 CCG 来说，这是一个有用的工具。
那么，PPG 对患者和全科医生的实践有益，但是它们还能做什么呢？
他们通过为委托初级保健服务的人提供用户体验和见解，帮助塑造更广泛的医疗保健系统，无论是在 NHS England 还是临床委托小组 (CCG)。委托人在为社区规划和开发初级保健服务时应该使用 PPG 的知识和专长。这是 患者和公众参与初级保健委托框架中向委托人强调的一点 ，以便考虑到 PPG 的观点和见解。
本次 PPG 宣传周，让我们庆祝 PPG 所做的工作以及他们为英格兰全科医生、牙科和眼科医生服务所做的贡献。请借此机会详细了解如何参与您的全科医生诊所或使其更有效。
阿努·辛格
阿努·辛格
Anu 是 NHS England 的患者和公众参与及洞察总监。她带领 NHS England 确保患者、服务用户、护理人员和公众的声音成为 NHS England 工作的核心。作为实施五年展望愿景的核心，她负责推进国家工作计划，不仅将患者和公众的声音、反馈和洞察纳入 NHS 委托系统，还积极推广以患者为中心的护理和充分利用社区和患者参与的护理方法。
Anu 长期致力于领导个性化、赋权和将社区置于决策核心。Anu 曾担任斯塔福德郡议会业务改进主管，负责心理健康、社会护理、社区安全和教育。在此之前的 12 年里，她曾担任伦敦哈罗区和伯明翰市议会的发展和改进主管，负责地方塑造、服务本地化、社区赋权和业务转型。
Anu 热衷于以客户为中心的公共服务整合。她已委托成立了该国最大的综合健康与社会护理信托基金，同时还是惠廷顿医院综合护理信托基金的非执行董事和质量主席。