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失去该客户发送投诉的政府机构的检查；
声誉，因为负面信息可以在互联网上广泛传播；
潜在客户可以联系该公司寻求产品或服务，但由于差评而不会联系。

因此，让恼怒的客户独自承受愤怒是一个坏主意。当经理开始说服客户他错了、提高声音并允许不必要的情绪时，情况会更糟。

如何应对来电中的消极情绪
客户可能对所提供的服务或商 日本赌博数据 品质量、销售点服务差、交货时间长或网站或移动应用程序无法运行等不满意。

与 GL 上的负客户合作的算法
向对方表明他和他的意见对公司非常重要。如何做：

不打断地倾听客户的意见；

使用附加短语表达理解（ “我理解你，这是一个非常不愉快的情况......”，“我同意你的观点，我也不会喜欢它”）；

代表公司请求原谅，即使是客户自己搞混了，投诉毫无根据（ “首先，我代表公司道歉”）；

感谢客户联系并报告问题（“感谢您花时间告知我们这一情况，您的请求对我们非常重要，您正在帮助我们变得更好”）。