2022 年，美国约有280 万人在联络中心行业工作。全球行业分析师预计，到 2030 年，全球呼叫中心市场规模将达到修订后的 7417 亿美元，复合年增长率为 6.1%。该公司估计 2022 年市场规模将达到 4611 亿美元（美国市场规模估计为 1349 亿美元）。
其中，内部联络中心预计将增长 6%，达到 5660 亿美元，而外包部分在未来八年内的复合年增长率预计为 6.6%。
美国联络中心代 RCS 数据波兰 理的平均年薪约为 35,00 美元。根据代理的经验和技能，年薪最高可达 70,000 美元。[此外，还有奖金和其他奖励。
除此之外，服务提供商还通过这些激励措施以及月度、季度或年度目标的游戏化来投资于代理商的培训和发展，使得工作更有利于专业发展。
对于那些对客户服务、沟通和解决问题感兴趣的个人来说，联络中心可能是一条可行的职业道路。虽然具体经验可能因组织和行业而异，但联络中心工作有几个优势：
1.就业机会：联络中心在电信、金融、医疗、电子商务和技术等各行各业都很常见。这些广泛的行业提供了各种各样的就业机会，使个人可以探索不同的行业或专注于某一特定领域。