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在当今这个似乎无穷无尽的分析数据流的世界里，很难确切地知道应该衡量哪些电子邮件营销指标。不幸的是，也越来越难以知道应该对每组指标赋予多大的权重。衡量绩效是经营企业的关键组成部分，电子邮件营销也不例外。那么我们应该衡量哪些电子邮件营销指标呢？

中小型企业关键指标
毫不奇怪，中小型企业主/营销人员通常 副总裁兼培训电子邮件数据库主管 最关注业务案例指标。（来源：SalesForce 2015 年营销状况）投资回报率几乎总是他们在讨论营销衡量时引用的首要指标，这是理所当然的。常识告诉你，在不知道自己是在创造收入还是销售线索的情况下在营销上花钱将是一个糟糕的决定。

专门从事电子邮件营销的营销人员往往更看重技术性较强的非商业案例指标。打开率、点击率、跳出率（硬跳出和软跳出）、送达率等指标对电子邮件营销人员来说都非常重要。

Hubspot 在其 2016 年 2 月的博客《电子邮件分析：您应该跟踪的 6 个电子邮件营销指标和 KPI》中讨论了关键的电子邮件营销绩效指标。他们列出如下：

点击率但跟踪商店和其他渠道的销售、潜在客户和投资回报率通常要困难得多。除非客户明确告诉业务人员他们的兴趣是通过电子邮件产生的，否则电子邮件营销团队如何衡量投资回报率？
列表增长率
电子邮件分享/转发率
投资回报率 (ROI)
上述列表反映了我们之前关于电子邮件营销专业人员优先考虑非商业案例指标的观点。虽然提到了投资回报率，但它排在其他非商业案例指标之后的第六位。