業務流程是您將承擔的每個計畫、可重複任務或專案週期的核心。組織依靠這些明確定義的步驟來完成工作。但是,隨著團隊的成長、變化和適應市場的新挑戰,您很少會發現無法改善的流程。
分析您的流程並尋找變革機會將幫助您節省時間、減少浪費、協調團隊並創造更好的客戶體驗。在本文中,我們將:
分解五種最受歡迎的流程改善策略,並說明每種策略的獨特功能和優點
向您展示為您的組織制定和實施專案改進計劃的四個步驟
解釋為什麼持續的流程改善對於業務成長如此重要
介紹一些用於使用我們的工作管理軟體Wrike建立和追蹤流程改進的出色工具
5種流程改善方法及其好處
流程改進從根本上講是分析和優化現有系統,以確保它 美國手機號碼列表 們發揮最佳性能。儘管這是每個人的最終目標,但您會發現一些關於如何實現這一目標的「思想流派」。
這些方法的不同之處在於它們建議的步驟的數量和順序。您還會看到他們優先考慮改進領域的方式以及衡量成功的方法的多樣性。
比較以下方法,找到適合您團隊的規模和能力、當前策略的問題以及必須進行更改的範圍的流程改進技術:
1. PDCA:應對大變革的徹底方法
有時稱為戴明循環,PDCA 代表計劃、執行、檢查、行動。這種方法將流程改善分為四個不同的階段。
計劃是事實調查、資料收集階段。它定義了當前的問題並為流程改善計劃設定了目標。
Do是執行階段。您實施流程變更、記錄您的方法並收集數據來衡量您的進度。
檢查是第二個分析階段。在這裡,您分析數據以查看更改是否達到了您預期的結果。
如果仍有需要改進的地方, 行動是使用額外或替代解決方案重新設計新流程的機會。
何時使用PDCA進行流程改進
PDCA 原則平衡了提高效率的目標與對組織當前流程和工作流程管理進行重大變更的風險。如果您必須徹底改變方法才能獲得所需的結果,這些原則可能會有所幫助。
例如,假設您的IT 團隊必須遷移到新的票務系統才能滿足需求。在這種情況下,PDCA 方法可以在潛在的複雜過渡中建構多個安全網。除了「計畫」和「檢查」期間的分析和評估兩個階段外,「執行」階段還希望您花時間培訓您的團隊,並且記錄整個過程,以便您可以做出明智的決策來管理變更。
2. 精實:價值最大化與浪費最小化
精實專案管理的原則著重於在團隊需要時以最少的資源為他們提供所需的東西。主要目標是效率:透過消除浪費來實現成長、生產力和獲利目標。
當精實專案經理在現有流程中發現以下三種「浪費」之一時,他們通常會開始實施變革:
消耗資源而不提供價值的工作
過度使用設備或團隊成員的工作
長遠來看會降低效率和生產力的工作
注意:在日語中,這些稱為 Muda、Muri 和 Mura,這就是為什麼這種方法有時被稱為 3M 方法。
當流程造成挫折時,精實流程改善工作的重點是透過消除浪費來糾正當前方法。例如,如果團隊發現審批工作流程中的某個步驟只會為審閱者帶來麻煩,那麼流程改善可能就像從工作流程中刪除此步驟一樣簡單。