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Posted: Sat Jan 25, 2025 8:53 am
Forrester 2007 年消费者营销论坛今天在巴塞罗那开幕。 Forrester 研究副总裁 Josh Bernoff 发表了题为“社交计算风潮”的演讲。 Forrester 认为，企业应该采取哪些关键策略来利用社交网络的繁荣？来自巴塞罗那胡安·卡洛斯国王会议中心的报道。
乔什·伯诺夫 (Josh Bernoff)将“Groundswell”一词定义为“一种社会趋势，人们利用技术从彼此那里获取所需的东西，而不是从公司等传统机构那里获取所需的东西”。
待“风潮”这个词？在我看来，这个术语对已经存在的术语“社交网络”或“社区”几乎没有什么补充，这些术语主要是通过虚拟方式自行组织的。人们只是更倾向于彼此而不是公司，他们通过我们称之为社交网络或社区的联系来做到这一点。因此，为了避免进一步混淆，我将始终在这里谈论“社交网络”，而伯诺夫则谈论“风潮”。
伯诺夫在他的贡献中确定了可以使用社交网络的 匈牙利WhatsApp 数据 5 个主题：倾听、交谈、激励、支持和拥抱。
听力
倾听并学习消费者的意见。伯诺夫引用了ilovemydog.us的例子，这是一个爱狗人士的封闭社区。社区的所有者和创始人德尔蒙特在论坛上问道：“你的狗早餐吃什么”，得到的答案是“……她肯定想要培根和鸡蛋。她喜欢番茄酱”。基于这些和其他类似的答案，狗显然（至少根据它们的主人的说法）喜欢人类食物，德尔蒙特为此开发了产品并成功将其推向市场。
乔什·伯诺夫 (Josh Bernoff)将“Groundswell”一词定义为“一种社会趋势，人们利用技术从彼此那里获取所需的东西，而不是从公司等传统机构那里获取所需的东西”。
待“风潮”这个词？在我看来，这个术语对已经存在的术语“社交网络”或“社区”几乎没有什么补充，这些术语主要是通过虚拟方式自行组织的。人们只是更倾向于彼此而不是公司，他们通过我们称之为社交网络或社区的联系来做到这一点。因此，为了避免进一步混淆，我将始终在这里谈论“社交网络”，而伯诺夫则谈论“风潮”。
伯诺夫在他的贡献中确定了可以使用社交网络的 匈牙利WhatsApp 数据 5 个主题：倾听、交谈、激励、支持和拥抱。
听力
倾听并学习消费者的意见。伯诺夫引用了ilovemydog.us的例子，这是一个爱狗人士的封闭社区。社区的所有者和创始人德尔蒙特在论坛上问道：“你的狗早餐吃什么”，得到的答案是“……她肯定想要培根和鸡蛋。她喜欢番茄酱”。基于这些和其他类似的答案，狗显然（至少根据它们的主人的说法）喜欢人类食物，德尔蒙特为此开发了产品并成功将其推向市场。