您如何帮助您的客户利用这个问题

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接下来，您需要评估竞争对手的评论趋势：

促使评论者分享的动机是什么（例如满意的结果、利他主义、不悦等等）？
哪些顾客异议反复出现？
竞争对手会对客户评论做出回应吗？他们对正面、中立、负面还是所有评论的回应更多？
他们需要多长时间才能回复评论？
竞争对手如何回应负面评论？
顾客是否感觉企业的业绩总体上有所改善或下降了？
客户在与客户的关系中带来了哪些愿望、目标、恐惧、挫折和问题？
竞争对手如何处理这些问题？
审稿人在这段关系中面临哪些风险？
他们的评论者有多 技术电子邮件列表副总裁 老练（例如受过教育且有辨别力的买家、经验丰富且不确定的买家、头脑清晰且自信的买家等）
审稿人回复中始终出现哪些主题？（例如沟通不畅、开放透明、耐心和知识渊博等）
所以，这是一个价值百万美元的问题。您如何使用这些细节来指导您的评论获取策略？想象一下，我们在审核单个竞争对手时遇到 25 到 35 条这样的评论。客户一直在抱怨他们的评论沟通不畅和后续行动不力。

负面评论人身伤害

集思广益：您与律师事务所的客户一起制定客户“权利法案”。他们承诺每天和每周与客户沟通，否则下个月的账单将打 25% 的折扣。您采访、调查和转换数据以测试此风险逆转的有效性。
广告：您的客户在您的 PPC 和展示广告系列中使用其客户“权利法案”及其每日和每周沟通的承诺。随着信息开始引起芝加哥地区客户的共鸣，点击率开始上升。
重新定位：访问网站的潜在客户会被添加到重新定位活动中。此活动包含四个不同的要素 (1.) 强有力的价值主张 (2.) 不可抗拒的优惠 (3.) 强有力的评论表明您的客户每天都会和每周进行沟通 (4.) 您的客户会为他们的客户创造非凡的成果。使用客户的重新定位活动，您可以将潜在客户引导至相关的登录页面和评论资料。