通过解决孤立的业务功能、流程和技术平台并进行简化来更好地满足客户的需求

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韧性，因为韧性强的组织更能应对不确定性。能够预见和管理人员、流程和技术变化而不会中断工作流程或影响客户服务水平的组织比那些因不可预见的挑战和不断的救火行动而受到干扰的组织处于更有利的位置。

数字化转型是他们更快实现这一目标的门票！

数字化转型常常被误解为需要组织做出巨大反应的大规模举措。相反，它是一种实验性的、探索驱动的方法，企业采用策略、流程和结构，通过提高整体生产力，充分利用数字化主导的商业环境。

但数字化转型并不完全意味着成为一个技术驱动的组织。

它同样关乎客户，，从而提高效率和生产力。

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它还涉及了解人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 等新兴技术对运营、商业战略和竞争的影响，以及它们如何赋能和优化劳动力。还涉及利用客户和员工的专业知识和投入，并利用它们来适应数字化主导的模式。