Bot Dataset

的电话是我的客户中最受欢迎的请求。就我个人而言，在我看来，这里的一切都非常简单，但实践表明会出现很多问题：

如何设置电话？
如何选择CRM电话？
如何对电话进行录音？
存储什么信息，如何收集等等。
事实上，这里的一切都极其简单。我已经在《CRM中的电话 瓦努阿图消费者电子邮件列表 技术是什么以及如何选择》一文中详细描述了这部分工作是如何组织的。在那里，我举了很多例子，详细讨论了组织电话的技术方面，并研究了针对不同类型企业的不同解决方案。下面我简单介绍一下CRM中的电话呼叫是什么。因此，对于电话呼叫，您需要记录：

录制对话（如何录制以及如何存储）；
期间;
可以查看通话情况。
为了记录对话，您可以使用许多现有解决方案中的任何方便的解决方案。这可以是 CRM 的内置通话录音软件或与 CRM 集成的任何第三方软件产品。哪种解决方案更好主要取决于您的预算以及您选择的 CRM 中可用的功能。在某些情况下，您可以直接从电话卡访问电话通话录音；在我自己看到并实现的其他选项中，要查看通话，您必须使用第三方解决方案。例如，如果您使用Asterisk，那么要访问通话录音，您需要从CRM中复制电话号码，在电话系统中找到与指定号码对应的录音，选择与指定日期对应的对话，然后收听到它。您可以将通话录音存储在 CRM 系统和第三方服务中。这完全取决于您的能力和所选软件的功能。