Bot Dataset

第三步是开始映射工作的地方。这意味着获取前两个步骤的输入以了解数据供应商、所需输入、输入处理、输出要求和输出客户 - 通常称为SIPOC。重点是捕捉所有利益相关者和输入与输出集合，而不是流程中的各个步骤。这最终有助于您理解高级流程，描述交接，并培养跨职能视角。

步骤 4：分析流程

第四步侧重于详细了解流程需求、约束和绩效驱动因素。此阶段可以使用几种类型的分析，但一种至关重要的分析形式是RACI 图表。这种分析有助于确定流程中的角色和职责，并确保所有参与者了解他们如何协同工作。分析有助于确保您拥有规划流程的所有信息。

步骤 5：映射流程

最后一步是实际映射。一开始您必须做出一些决定。

什么类型的地图？高层要清晰地制定流程或泳道图，以便各部门协调职责和交接。
哪种格式？您是否希望为团队简化工作，并希望使用纸张、白板 泰国手机数据 或 PowerPoint 等已知工具？或者您是否计划将地图数字化，或者已经投资了需要培训团队使用工具的技术（例如 Visio）？
谁来绘制地图？认同和协作是否是流程工作的一大推动力，因此业务中的 SME 将绘制地图或在研讨会上使用它们进行共同创建？或者您是否拥有所需的所有输入，然后由流程分析师创建第一稿，然后与 SME 进行验证？
要记住的关键一点是始终从流程最简单的功能开始，然后深入研究。因此，在进入详细版本之前，您应该从简单或高级的地图开始。此外，一旦流程的最基本路径被映射，就可以整合角色和决策模型等细节。 有关此主题的更多信息，请查看构建流程图：如何使用流程分类框架或端到端流程图和度量，以帮助开始端到端流程映射工作。 如需更多流程和绩效管理研究和见解，请在 Twitter 上关注我 @hlykehogland 或在 LinkedIn 上与我联系 。