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今年的特别之处在于，许多组织报告称，内联网用于支持直接与客户合作的员工。例如，他们可以与客户一起咨询组织的专家并向组织提出问题。这也是向移动数字工作场所的过渡。

内网治理
内联网的所有权和管理权主要在于通信和IT。人力资源部门偶尔会参与其中，而主要流程中的职能几乎从未发挥过作用。令人惊讶的是，许多组织报告称他们已将内联网的所有权转移给人力资源或知识管理，并且这已经取得了很多成果。

然而，报告显示，17% 的组 丹麦手机数据 织拥有数字指导小组，为内部和外部数字信息和通信流提供战略方向。主进程确实参与了该指导组。大多数组织都忽视了 Intranet 的所有权和管理。领先的组织在所有权和管理上花费了大量的时间和精力。大多数受访者表示，他们正在努力改善内联网所有权和管理。

该报告的一个非常好的一点是，它区分了许多运营员工没有自己的计算机的公司和恰恰相反的公司。值得注意的是，首先提到的组织表现出内联网与主要（运营）流程的深度集成。报告显示，越来越多的组织（希望）朝这个方向发展其内联网。

75% 的受访者不通过内联网衡量任何内容。最重要的指标是用户在内联网协作部分的“满意度”和“活跃度”。对于其余的，衡量点不是“活动”，而是“组织内的影响力”。