销售2.0趋势及对B2B的影响
Posted: Mon Jan 20, 2025 8:57 am
上周Sales 2.0在伦敦举行。由SellingPower组织的会议。它是活跃在美国的著名在线社区，组织各种与销售和营销创新以及技术和在线工具的使用相关的会议。 100 多名销售和营销专家齐聚伦敦市中心，聆听营销和销售领域的最新动态。
互联网对采购过程的影响
SellingPower 创始人兼首席执行官 Gerhard Geschwandter 致辞。互联网对潜在客户和顾客的购买方式有着巨大的影响。 Gartner 预测，到 2020 年，客户将在不与公司人员互动的情况下管理 85% 的与公司的关系。事实上，客户购买流程的变化速度快于公司的响应速度。根据格哈德的说法，每个销售流程都会在 6 个月内过时！销售2.0有助于销售领域的持续创新。但销售2.0到底是什么？
什么是销售2.0？
Anneke Seley（《Sales 2.0》一书的美国作者，母亲是荷兰人）将其定义如下：
“销售2.0对于买卖双方来说是一种在技术支持下更加高效、有效的销售方式。”
Sales 2.0 将以客户为中心的方法与提高生产力的技术相结合，将销售从一门艺术转变为一门科学。尽管会议上的人明确表示，销售既是一门艺术，也是一门科学！
采购流程的变化使得有必要重新评估人员、流程和技术，看看它们是否仍然足够，并在必要时进行调整。销售部门必须在其客户联系中提供越来越多的附加值。这意味着销售部门必须了解客户的情况，并且不仅要关注所提供的产品和服务，还要关注客户的需求和可能解决的业务问题。毕竟，仅列出产品功能和优点等现有信息的销售人员已经变得多余。每个潜在客户都可以轻松地在线找到这些信息。销售员工还可以在线关注客户，并通过社交媒体更好地安排销售对话的时间。此外，员工还可以了解公司内部最适合在正确的时间联系该消息的人。 标准消息已经过时。作为销售 2.0 的成功示例，Brainshark（销售支持工具）执行副总裁格哈德·大卫·菲茨杰拉德 (Gerhard David Fitzgerald) 引用了以下内容：
“我们投资了 19 个销售应用程序，所有应用程序都相互同步。成本：每位销售人员 4,000 美元。结果：销售额增加了 32%。下图显示了Brainshark同步使用的不同应用程序。”
Tas Group 首席执行官 Donald Daly 在演讲中讨论了影响 B2B 销售的一些重要因素：
B2C 行为是 B2B 行为的预测指标。每个消费者都是员工和/或企业客户。例如，看看 Chatter 和 Yammer 等公司中类似 Facebook 的应用程序的使用情况。游戏化即将到来，移动设备正在增加。在美国，共有 3.27 亿台设备、3.02 亿移动用户，总人口为 3.15 亿。
技术：技术的采用速度快如闪电。 2010 年，销售 100 万台 iPod 越南赌博数据 的天数为 350 天，而 iPad 的销售天数约为 25 天。另请参见下图。
社交：移动使这成为可能，社交网络确保内容的连接。唐纳德还举了一些例子来说明“社交”在他的销售流程中的作用。通过 Twitter 建立新的联系，通过博客建立思想领导力。
情报：知识、数据和联系的可用性现在比以往任何时候都更重要。你能实现多少自动化，剩下的就是销售的艺术。
游戏化：我们必须永远记住，错误的购买决定对买家的影响比卖家失去交易的影响要大得多。
分析：在大量可用数据中丢失了哪些知识。首先提出你想回答的问题，然后再查看数据。
销售部门采用技术
Colleen Honan 高级副总裁 OneSource（商业情报提供商）随后在台上接受了采访。作为 OneSource 销售人员广泛采用的成功，她表示：“使用 CRM 不是一种选择。如果我们无法跟踪整个交易流程，您将不会收到佣金。”所以事情可以这么简单。讨论还集中在如何将销售线索分配给销售人员。在 OneSource，这仍然基于地理邻近性，但绝对会考虑社交邻近性（谁与某种关系有更多联系），这可以带来更高的成功率。
互联网对采购过程的影响
SellingPower 创始人兼首席执行官 Gerhard Geschwandter 致辞。互联网对潜在客户和顾客的购买方式有着巨大的影响。 Gartner 预测，到 2020 年，客户将在不与公司人员互动的情况下管理 85% 的与公司的关系。事实上，客户购买流程的变化速度快于公司的响应速度。根据格哈德的说法，每个销售流程都会在 6 个月内过时！销售2.0有助于销售领域的持续创新。但销售2.0到底是什么？
什么是销售2.0？
Anneke Seley（《Sales 2.0》一书的美国作者，母亲是荷兰人）将其定义如下：
“销售2.0对于买卖双方来说是一种在技术支持下更加高效、有效的销售方式。”
Sales 2.0 将以客户为中心的方法与提高生产力的技术相结合，将销售从一门艺术转变为一门科学。尽管会议上的人明确表示，销售既是一门艺术，也是一门科学！
采购流程的变化使得有必要重新评估人员、流程和技术，看看它们是否仍然足够，并在必要时进行调整。销售部门必须在其客户联系中提供越来越多的附加值。这意味着销售部门必须了解客户的情况，并且不仅要关注所提供的产品和服务，还要关注客户的需求和可能解决的业务问题。毕竟，仅列出产品功能和优点等现有信息的销售人员已经变得多余。每个潜在客户都可以轻松地在线找到这些信息。销售员工还可以在线关注客户，并通过社交媒体更好地安排销售对话的时间。此外，员工还可以了解公司内部最适合在正确的时间联系该消息的人。 标准消息已经过时。作为销售 2.0 的成功示例，Brainshark（销售支持工具）执行副总裁格哈德·大卫·菲茨杰拉德 (Gerhard David Fitzgerald) 引用了以下内容：
“我们投资了 19 个销售应用程序，所有应用程序都相互同步。成本：每位销售人员 4,000 美元。结果：销售额增加了 32%。下图显示了Brainshark同步使用的不同应用程序。”
Tas Group 首席执行官 Donald Daly 在演讲中讨论了影响 B2B 销售的一些重要因素：
B2C 行为是 B2B 行为的预测指标。每个消费者都是员工和/或企业客户。例如，看看 Chatter 和 Yammer 等公司中类似 Facebook 的应用程序的使用情况。游戏化即将到来，移动设备正在增加。在美国，共有 3.27 亿台设备、3.02 亿移动用户，总人口为 3.15 亿。
技术：技术的采用速度快如闪电。 2010 年，销售 100 万台 iPod 越南赌博数据 的天数为 350 天，而 iPad 的销售天数约为 25 天。另请参见下图。
社交：移动使这成为可能，社交网络确保内容的连接。唐纳德还举了一些例子来说明“社交”在他的销售流程中的作用。通过 Twitter 建立新的联系，通过博客建立思想领导力。
情报：知识、数据和联系的可用性现在比以往任何时候都更重要。你能实现多少自动化，剩下的就是销售的艺术。
游戏化：我们必须永远记住，错误的购买决定对买家的影响比卖家失去交易的影响要大得多。
分析：在大量可用数据中丢失了哪些知识。首先提出你想回答的问题，然后再查看数据。
销售部门采用技术
Colleen Honan 高级副总裁 OneSource（商业情报提供商）随后在台上接受了采访。作为 OneSource 销售人员广泛采用的成功，她表示：“使用 CRM 不是一种选择。如果我们无法跟踪整个交易流程，您将不会收到佣金。”所以事情可以这么简单。讨论还集中在如何将销售线索分配给销售人员。在 OneSource，这仍然基于地理邻近性，但绝对会考虑社交邻近性（谁与某种关系有更多联系），这可以带来更高的成功率。