当然，只听而不跟进是没有意义的。因此，还要考虑您需要就网络护理（在线客户服务）、在线声誉管理和政策周期中的信号处理达成的协议。您对此的关注程度自然取决于人们在网上谈论您的程度以及这（可能）对您的组织产生的影响有多大。
实时沟通对危机沟通的影响
你绝对应该仔细看看实时沟通对危机沟通的影响。近年来，在这一领域很快 葡萄牙赌博数据 就吸取了许多教训。这些是否已纳入您组织的危机处理方法中？网上有很多关于最近案例的信息（例如Haren 的X 计划或Moerdijk 的灾难）。我一直无法找到一个集中的地方来收集所有建议、技巧和经验教训。如果有人有提示，请在本文的评论中告诉我！
实时通信的另一个后果是您不能再使用线性通信方法。当然，您必须仔细（战略性地）思考您想要实现的目标以及您想要参与哪些社区或兴趣。但进行对话也意味着你的反应可能与你的预期不同。您的组织需要的互动比您预计的要多或少。人们想要谈论这个主题的不同方面，超出了你的想象。专家（自行任命或以其他方式任命）将在辩论中表达自己的意见。或者相反；什么也没有发生。
所有这些可能的影响意味着您必须持续监控您的行动的影响并不断进行调整。这就是为什么你会听到越来越多的声音认为必须将旧有的沟通计划扔到窗外。最近，名誉教授 Betteke van Ruler 推出了一种替代方案：Reflective Communication Scrum ™。