使用 Einstein 增强短信功能

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nishat153
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Joined: Sat Dec 21, 2024 6:34 am

使用 Einstein 增强短信功能

Post by nishat153 »

由于短信是一种流行的通信渠道,我们对高级版增强的短信功能感到非常兴奋。它不仅支持短信合并字段,而且还与Salesforce 的 AI 工具Einstein 集成,以帮助创建短信内容。

想象一下,我们能够根据实时数据和行为制作高度针对性的消息,并且爱因斯坦会在此过程中提出优化建议!

双向 WhatsApp 和微信也在计划中,因此很快我们将能够创建完全交互式的移动广告活动,为客户提供更具吸引力和个性化的体验。

信息系列和路径实验
管理客户旅程是高级版的真正亮点。该平台包括 白俄罗斯电报号码数据 通过 Flow 实现的消息系列,可与 Engagement Studio 或 Journey Builder 相媲美。我们可以构建复杂、自动化的旅程,细节程度令人难以置信。

但更好的是路径实验,它允许我们在一次旅程中对不同的路径进行 A/B 测试。这意味着您可以尝试不同的方法,看看哪种方法最能引起观众的共鸣。

我们喜欢的另一个功能是参与频率和发送时间优化,它有助于微调发送消息的时间和频率。这不仅可以防止过度饱和,还可以确保通信在最佳参与时间进行。这是一个巨大的优势,可以让客户保持兴趣而不会感到不知所措。

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渠道偏好和响应驱动的自动化
高级版还可以轻松尊重客户的偏好。“检查渠道偏好”节点允许我们根据选择加入的偏好发送消息,因此如果客户更喜欢通过短信而不是电子邮件,您可以设置路径,以便他们自动收到短信。无需人工干预。

此外,Advanced 还包含一项自动“等待步骤”功能,该功能会暂停客户的旅程,直到他们回复短信后再进入下一步。这种响应能力可确保无缝体验,即客户的操作推动旅程。

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借助数据云仪表板提供强大的报告功能
数据的好坏取决于您从中获得的见解,而高级版的报告功能令人印象深刻。在数据云的支持下,短信和电子邮件参与度仪表板包括上下文分析,让您可以查看活动级别的参与度数据,甚至可以深入了解客户记录。

这使我们能够做出基于数据的决策,而无需切换工具或离开仪表板,这非常方便。例如,如果客户的参与度在活动中期发生变化,我们可以当场调整旅程以保持相关性。

即将出现的新沟通渠道
WhatsApp 和微信将作为 Flows 中的沟通渠道添加到平台中。这意味着品牌可以在他们已经使用和信任的平台上吸引客户,从而使活动更加有效。这对于拥有海外受众的企业来说尤其令人兴奋,因为在海外无法进行短信活动。

独立同意模型,实现更好的隐私管理
最后,值得注意的是,高级版采用与 Salesforce 主 CRM 不同的同意模型。这在管理客户隐私偏好时是一个显著的优势,因为它允许更灵活地处理营销同意,而不会影响核心 Salesforce 设置。

对于需要应对全球数据隐私法规的企业来说,此功能简化了合规性,并使营销团队能够独立于销售和服务团队控制同意偏好。

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