这些实体地点让客户可以方便地取车和

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还车； 合作伙伴关系：赫兹与多家旅行社、航空公司、酒店和在线旅游门户网站合作。这些合作伙伴关系使客户能够通过这些中介机构获得赫兹的服务，并提供额外的分销渠道； 呼叫中心：赫兹运营一个客户支持呼叫中心，负责处理预订、变更和一般协助咨询。它是解决客户问题和维护关系的重要渠道。

赫兹客户关系 赫兹客户关系包括： 自助服务：赫兹提供自助服务模式，客 以色列电话数据 户可通过其用户友好的在线平台预订、修改和取消预订。客户可以掌控自己的租车体验，并可以独立管理自己的账户； 个人协助：赫兹通过其客户支持呼叫中心和租车点提供个人协助。


这使客户能够获得指导、解决问题并获得特定问题的答案； 忠诚度计划：赫兹运营赫兹金卡奖励忠诚度计划，该计划为常客提供专属福利，例如更快入住、优先服务和免费租车天数。该计划旨在建立长期关系并鼓励客户忠诚度； 反馈和评论：赫兹积极鼓励客户在租车后提供反馈和评论。赫兹重视客户的意见，并利用这些意见来改进服务、提高客户满意度和解决任何问题。

赫兹收入来源 赫兹的收入来源包括： 汽车租赁 车队管理 全球伙伴关系 额外的保险和保护计划 附加功能和附加组件 费用及收费 赫兹关键资源 赫兹的主要资源包括： 车队：赫兹的车队是其重要资源。