在线声誉管理是一套旨在建立、维护和恢复您在在线世界中的声誉的技术。它们由一般专家开发，有助于提高业务效率并在竞争对手中脱颖而出。
ORM 策略包括多种工具。他们是根据既定目标选择的：
审计和声誉管理，
删除内容，
搜索引擎优化，
消除消极情绪，
收集评论，
公关
社交网络。
审计和声誉管理：3 项服务
进行在线声誉审核的最快方法是以隐身模 开曼群岛电话号码数据
式打开搜索结果，并在搜索中输入公司或产品的名称。在隐身模式下，搜索引擎不会考虑过去的查询，而是会在首页上显示其他用户看到的内容。
现在分析第一页上显示的内容，您的客户看到什么内容以及您能解决问题吗？如果是，那么如何？有时只需更新网站上的信息或添加页面就足够了。
最简单的监控工具之一是Google Alerts。输入您的品牌名称并设置公司通知。如果某个品牌名称出现在媒体或新闻中，您将收到通知并可以立即做出反应。
谷歌快讯
Brand24可以做得更多。它不仅扫描新闻，还跟踪社交网络上对该公司的提及。一个单独的功能有助于分析用户情绪 - 该服务分析提到使用表征特定情绪的关键字。
品牌24
SEMrush通过跟踪公司在搜索结果中的位置来帮助分析搜索排名。使用此服务，您可以进行完整的站点审核并查找需要优化的页面。
SEMrush
您需要定期监控搜索引擎结果。
另请阅读：负面影响，或诚实作为销售优化
删除内容
为了恢复声誉，企业可以从搜索结果中删除一些负面评论或文章。有多种策略适合于此：向大型资源发送官方删除请求、发送违反服务条款或版权的通知等。
声誉管理专家使用解析器（特殊软件）跟踪对公司的负面提及。例如，YouScan、Mneniya.Pro 或免费的 babkee.ru。一旦网络上出现负面评论，ORM 专家就会向网站所有者发送请求以检查并删除数据。
仅仅删除负面评论就可以将声誉恢复到正面水平，就像Unistream所发生的那样。删除负面信息并优化前 20 名搜索结果，使NPS（衡量客户忠诚度的指数）从 19% 增加到 76%。