Мы добились этого, перестав отдавать приоритет скорости содержанию. Мы начали создавать всё более длинные истории. Например, истории, которые люди с удовольствием слушали, и интервью с футболистами. Мы также уделяли больше времени публикациям в Instagram, изображениям в Facebook и видео. Зачем быстро что-то обрабатывать в Photoshop, если можно потратить несколько часов на создание чего-то по-настоящему потрясающего? Это генерирует гораздо больше взаимодействия, чем пять Список телефонных номеров сделанных на скорую руку изображений в день. Благодаря вложению времени и энергии в хороший, качественный контент, количество кликов и взаимодействий резко возросло, и мы продолжили расти. Мы пожинали плоды этих изменений, особенно когда разразился кризис, связанный с коронавирусом.
Коронакризис: футбольных новостей нет
Кризис, вызванный коронавирусом, сильно ударил по многим спортсменам на начальном этапе. Спортивный мир замер, и новостей становилось всё меньше. Именно тогда наша стратегия дала свои плоды. Пока другие продолжали спамить неактуальными футбольными новостями и начали плодить всё более кликбейтные заголовки, мы били рекорд за рекордом.
Уровень нашего взаимодействия был гораздо выше. В то время как конкуренты публиковали в среднем сорок постов в день, мы ограничились примерно семью. Результат: больше взаимодействий, более высокий трафик на сайт и гораздо более интересный и качественный контент, чем при быстрой работе, сделанной исключительно ради кликов. Таким образом, инвестиции в качество дали гораздо лучшие результаты.
Исправьте свои ошибки
Были ли мы тогда идеальными? Нет, определённо нет! Конечно, мы тоже иногда ошибались. Особенно в очень маленькой команде сложно всё сделать правильно. Но ошибки можно исправить, и как организация, вы должны быть готовы их признать. Помню, как в мой выходной Джон ван 'т Шип был уволен с поста менеджера PEC Zwolle. Увидев это, я выхватил из сумки ноутбук, чтобы быстро сообщить об этом, потому что мы не могли позволить себе просочиться сенсационной новости. Я случайно написал, что уволили Джона ван ден Брома (в то время менеджера AZ).
Через две минуты мы уже заметили ошибку, но ущерб уже был нанесён. AZ уже отреагировал игриво, и что же делать дальше? Мы решили ответить шутливо, сообщив, что стажёра немедленно отстранили. Наши подписчики оценили это и вернулись к своим обычным делам. Реагировать на ошибки таким образом гораздо лучше, чем незаметно удалять пост. Особенно в наши дни, когда скриншоты можно сделать за считанные секунды, и вашей ошибкой можно поделиться. Там, где люди работают, ошибки случаются, так что не стоит слишком гордиться, признавая их.
Нет фиксированного плана
Возможно, уникальной особенностью для крупной платформы является то, что нам была предоставлена свобода экспериментировать и корректировать стратегию. Не было жёсткого плана с бесчисленными рекомендациями, которым нужно было следовать. Мы проводили тщательный анализ и, если что-то получало высокий балл, рассматривали, как это можно развить. Даже если мы совершенно не справлялись, мы извлекали из этого урок.
Вечный контент в социальных сетях
Например, изначально мы считали, что должны быть вовлечены во всё и быть в курсе событий. Как, например, футбольная платформа может быть бесплатной по выходным и ничего не делать с матчами? Не означает ли это, что вы потеряете всех своих подписчиков? Абсолютно нет. Мы планировали увлекательный и нестареющий контент и показывали невероятные результаты даже по выходным, без людей за пультом управления. Поэтому важно хорошо заполнять календарь контента. Заглядывать вперёд тоже важно. Взгляните на свой календарь и поищите что-нибудь важное. Или, может быть, в какой-то конкретный день десять лет назад произошло что-то, что вы могли бы использовать?
Мы переключились с повседневной суеты на планирование наперёд. Например, на планирование на целую неделю. Если в какой-то день не происходило ничего примечательного, у нас был мощный и актуальный контент, которым можно было заполнить неделю. Таким образом, мы поддерживали высокие показатели по количеству взаимодействий и кликов. Таким образом, мы добились независимости от футбольных новостей и всегда имели интересный и релевантный контент для нашей целевой аудитории. Мы гарантировали, что предлагаем то, чего не найдут наши конкуренты. Эта уникальность превращала подписчиков в фанатов и позволяла нам продолжать расти.
План необходим, но будьте гибкими
Стратегия в социальных сетях крайне важна, если вы хотите расти, но будьте гибкими. Нужно продолжать стараться, пока это не идёт вразрез с вашей индивидуальностью. Не стоит жёстко придерживаться планов, которые вы уже разработали, но которые не сработали. Продолжайте управлять своими социальными сетями, прислушивайтесь к своей целевой аудитории и корректируйте их при необходимости.
В конечном счёте, вы работаете ради своих поклонников и подписчиков, а не они ради вас. Поэтому именно они определяют ваш успех. Тщательно анализируйте свои результаты и выясняйте, что они хотят видеть, развивайте это и постоянно корректируйте свою стратегию соответствующим образом. Последний совет: относитесь к своим социальным сетям серьёзно и будьте готовы вкладывать в них время. Вам не обязательно быть первым во всём, главное, чтобы вы были лучшим.