Однако привлечение лидов — это только первый шаг. Вам также необходимо знать, работают ли ваши усилия. Получаете ли вы хороших лидов? Становятся ли они клиентами? Вот тут-то и вступает в дело «отслеживание лидогенерации». Это означает, что нужно следить за тем, откуда приходят ваши лиды. Это также означает следить за тем, что с ними происходит. Вы отслеживаете их путь. Это помогает вам лучше понимать своих клиентов. Кроме того, это помогает вам разумно тратить деньги.
Почему отслеживание лидов так важно
Представьте себе садовника. Садовник сажает множество семян. Он хочет посмотреть, какие семена прорастут лучше всего. Он хочет знать, какая почва подходит. Он также проверяет уровень солнечного света. Это помогает им выращивать здоровые растения. Отслеживание потенциальных возможностей очень похоже на бизнес. Оно показывает, что работает. Оно показывает, что не работает. Таким образом, вы можете сделать более правильный выбор.
Без отслеживания вы будете действовать наугад. Вы можете потратить деньги на рекламу, но не узнаете, приносят ли эти объявления хорошие лиды. Вы можете потратить деньги впустую. С другой стороны, отслеживание даёт вам факты. Оно показывает вам чёткие цифры. Следовательно, вы можете вложить больше усилий в то, что работает. Это экономит ваши деньги. Это также помогает вам привлечь больше клиентов. Таким образом, ваш бизнес растёт быстрее.
Что такое отслеживание лидогенерации?
Отслеживание лидогенерации похоже на работу детектива. Вы следуете за подсказками. Эти подсказки касаются ваших потенциальных клиентов. Вы хотите знать, с чего они начали. Как они нашли вашу компанию? Кликнули ли они по рекламе? Искали ли они в Google? Возможно, им рассказал друг. Каждый способ, которым они вас находят, — это «источник». Отслеживание помогает определить эти источники.
Более того, вы отслеживаете их дальнейшие действия. Чтобы узнать наш адрес электронной почты, перейдите на наш сайт Список сотовых телефонов Brother . Часто ли они посещают ваш сайт? Просматривают ли они определённые товары? Задают ли они вопросы? Все эти действия дают вам определённую информацию. Эта информация помогает понять уровень их интереса. В конечном счёте, она помогает вам направить их к тому, чтобы стать клиентом. Весь этот процесс направлен на понимание их пути. Следовательно, это делает ваши усилия гораздо более эффективными.
Отслеживание также подразумевает пристальное наблюдение за лидами. Не каждый лид становится покупателем. Некоторые лиды более заинтересованы, чем другие. Некоторым может быть просто любопытно. Другие могут быть готовы к покупке в ближайшее время. Хорошее отслеживание помогает вам заметить разницу. Это очень важно. Вы можете сконцентрировать свое время. Вы можете направить свою энергию на лучших лидов. Это означает, что вы работаете умнее, а не просто усерднее.
Представьте, что у вас есть 100 потенциальных клиентов. Если только 10 из них станут клиентами, это нормально. Но что, если бы вы знали, какие 10 из них наиболее вероятны? Вы могли бы уделить им больше времени. Вы могли бы предложить им особую помощь. Следовательно, ваши шансы на успех возрастают. В этом и заключается сила качественного отслеживания. Оно помогает вам расставлять приоритеты. Это помогает вам добиваться лучших результатов. Поэтому понимание ваших потенциальных клиентов имеет ключевое значение.
Ключевые моменты, которые нужно отслеживать для достижения лучших результатов
Отслеживать нужно многое. Во-первых, определите свои «источники лидов». Именно из них они приходят. Примерами могут служить социальные сети, поисковые системы, электронная почта или рекомендации. Во-вторых, отслеживайте «количество лидов». Сколько новых людей проявили интерес? Это показывает, насколько эффективен ваш маркетинг. Больше лидов, как правило, лучше. Однако качество важнее количества.
В-третьих, отслеживайте «качество лидов». Действительно ли эти лиды заинтересованы? Соответствуют ли они вашему идеальному клиенту? Высококачественные лиды с большей вероятностью совершат покупку. Вы можете использовать показатели качества. В-четвертых, отслеживайте «коэффициенты конверсии». Это означает, сколько лидов становятся клиентами. Если у вас 100 лидов и 5 из них совершили покупку, ваш коэффициент конверсии составляет 5%. Наконец, отслеживайте «стоимость одного лида». Сколько денег вы потратили на одного лида? Это поможет вам разумно распланировать бюджет.
Понимание источников лидов критически важно. Например, если много лидов приходит из Facebook, возможно, стоит активнее работать с ним. И наоборот, если мало лидов поступает из рекламы в газетах, можно отказаться от неё. Такое разумное решение экономит ваши деньги. Кроме того, оно направляет ваши усилия в нужное русло. Поэтому всегда внимательно проверяйте источники лидов. Это ценная информация.
Более того, знание коэффициента конверсии помогает вам совершенствоваться. Если коэффициент конверсии низкий, что-то может быть не так. Возможно, ваше торговое послание неясно. Возможно, ваш продукт слишком дорогой. Вы можете поработать над устранением этих проблем. Это приводит к увеличению продаж с того же количества лидов. Следовательно, отслеживание помогает вам оптимизировать весь процесс. Это как затачивать тупой карандаш.
Инструменты, которые помогут вам отслеживать лиды
Вам не нужно отслеживать всё вручную. Существует множество инструментов, которые могут помочь. CRM-системы очень популярны. CRM расшифровывается как Customer Relationship Management (управление взаимоотношениями с клиентами).Эти инструменты хранят всю информацию о лидах в одном месте. Они помогают организовать контакты. Они также позволяют просматривать их историю. Например, Salesforce или HubSpot — это известные бренды.
Небольшим компаниям могут подойти более простые инструменты. Электронные таблицы, такие как Excel или Google Таблицы, тоже подойдут. Вы можете составить список потенциальных клиентов, добавлять заметки и отслеживать их прогресс. Инструменты веб-аналитики, такие как Google Analytics, также важны. Они показывают, откуда приходят посетители и какие страницы просматривают люди. Все эти инструменты предоставляют вам важные данные. Они значительно упрощают отслеживание.
Многие платформы email-маркетинга также предлагают отслеживание.Отправляя электронные письма, вы можете видеть, кто их открыл. Вы можете видеть, кто переходил по ссылкам. Это показывает, какие лиды были вовлечены. Платформы социальных сетей также предлагают аналитику.Они показывают, сколько людей видят ваши публикации. Они показывают, кто с ними взаимодействует. Использование этих встроенных инструментов — отличное начало.
Помните, цель — сбор информации. Вам нужно понять своих потенциальных клиентов. Вам нужно узнать их интересы. Это поможет вам лучше обслуживать их. Вы сможете отправлять им релевантную информацию. Вы сможете предложить им то, что им действительно нужно. В конечном итоге это приводит к укреплению отношений. Эти отношения превращаются в постоянных клиентов. Это непрерывный процесс обучения.
Распространенные ошибки, которых следует избегать при отслеживании лидов
Одна из распространённых ошибок — полное отсутствие отслеживания. Это как ехать с закрытыми глазами. Вы не будете знать, куда едете. Другая ошибка — слишком много отслеживать. Можно запутаться в слишком большом количестве цифр. Сосредоточьтесь на важных показателях. Это источник лидов, их количество, качество, коэффициент конверсии и стоимость. С самого начала не усложняйте задачу.