系统正日益助力社交 的兴起。 与之相关的一个领域是客户体验管理 ，该领域正在变得越来越为人所知，但至少在英国还远未得到全面采用。 公司能否利用 软件推动业务发展？如何做？ 我认为，问题比这要深一些。 通常被认为是一种软件，但实际上 它是一种 做生意的流程和态度 ——开发客户关系的价值。 一家公司实际上不是由其产品或销售数字来定义的，而是由其现有客户和正在努力招募的客户终身价值来定义的。这取决于他们通过了解和理解客户是谁、通过什么，然后满足他们的需求，从而为每个客户增加价值。
系统是帮助公司实现这一目标的宝贵工具，但它仅仅是一个工具。 电脑 、如何选择合适的软件？ 推广过程中有两个主要问题。首先，人们购买 软件是为了解决客户保留率下降等问题的灵丹妙药，或者因为他们觉得自己 墨西哥 whatsapp 号码列表 也应该拥有一个，因为其他人都拥有了。如果你从那里开始，你注定会失败——这就是为什么大约 的实施没有完全成功，近一半的实施完全失败。你需要 从了解你希望 软件完成的工作开始 ——即在决定引入工具之前先修复你的流程。
然后，这将决定你选择的工具和指定服务的方式。 第二点非常重要，那就是 获得高层的支持，并组建一支高效的内部项目团队。 没有这些，项目就会摇摇欲坠，最终失败。 我的建议是，专注于业务中可以轻松修复流程并引入正确工具以确保成功的一个领域。正确执行此操作，然后继续前进，而不是大刀阔斧。 您能否提供一份能够扩大我们读者的 知识范围的资料来源清单？ 在我看来，这一领域的领军人物是 和 ，他们撰写了几本关于 流程的优秀书籍。