4. 年轻美国人更喜欢通过短信而非纸质方式提出评论请求
大约有一半的受访者表示，电子邮件是他们接收评论请求的首选方式，而当面请求则是所有人的第二选择。然而，A 组和 B 组的第三选择是基于短信/文本的评论请求，而 C 组则更喜欢通过收据、发票和其他印刷材料来征求评论。这是一个重要的分界线，虽然我会说，根据我自己的经验，我的一些长辈发短信给我的次数比我的侄子侄女发短信的次数多，但很明显，本地品牌必须使其评论获取方法多样化，以满足这两个群体的不同期望。
让我们在这里尽情打破一些刻板印象吧！将年轻人描绘成精通技术的人，将老年人描绘成落后于技术的人，这可能是一种迷因，但这却是我自己生活中的真实写照：我父亲比我更了解电脑，而我母亲比我更擅长搜索。
在这组数据中，我们发现最年轻的群体不留下更多评论的主要原因是他们觉得这个过程太混乱和困难。换句话说，他们可能需要一些额外的帮助和指导，以了解如何方便高效地评价您的本地商家。B 组和 C 组已经很好地掌握了撰写评论的流程，他们表示，他们撰写更多评论的最大障碍就是在有空的时候忘记这样做。对于这些群体来说，提醒而不是教程可能是最有效的。
6. 最年轻的美国人正在感受到劣质产品的负担
66% 的 B 组和 76% 的 C 组表示，他们写负面评论的主要原因是在当地企业遭遇粗鲁 亚美尼亚 手机号码数据 或糟糕的服务。我发现，美国老年人对社区企业的良好待遇抱有最高的期望，当业主和员工不愉快时，他们会感到非常失望，这一点很有说服力，也很令人心酸。我们中的一些人年纪大了，还记得几乎所有商店都配备了训练有素的员工，他们的工资足以维持生计，让他们内心充满满足和幸福——这与如今人手不足的仓库和自动聊天机器人相去甚远，而这些机器人常常被当作客户服务。
然而，这组中最让我感兴趣的数据点是，我们最年轻的群体认为劣质产品是他们留下差评的首要原因。你的岳母可能在过去 20 年里一直使用同一台洗衣机，但你的侄女自从和朋友搬进公寓以来，五年内已经换过两次洗衣机了。根据 Statista 的数据，年轻人也是最贫穷的人群，他们不得不把仅有的一点钱花在劣质商品上，这是一个沉重的负担，尤其是再加上疫情导致的供应链断裂，大多数人别无选择，只能寻找质量一般的产品。本土品牌应强烈考虑尽可能彻底改革供应链，以找到更高质量的本土产品，避免负面评论，并在新一代消费者眼中维护声誉。