亚马逊和 Flipkart 等电子商务平台的退货率已从去年的 22% 下降到目前的 18-20%，这并不令人惊讶。然而，由于供应链和物流行业的中断，快递合作伙伴的退货率更高。
网上销售产品的问题在于客户无法在现实生活中看到产品。这就是为什么网上销售的所有产品中有 30% 最终被退回。这就是为什么网上零售商应该了解RTO 或退货原产地，以及为什么它在退货处理中发挥着重要作用。
让我们开始吧。
返回原产地 (RTO) 的定义
当包裹因任何原因未送达客户家门口并退回卖家的取货地址时，会标 office 365 数据库 记为 RTO 或返回原产地状态。卖家也会因不同原因提出 RTO 请求。
提出 RTO 请求的主要原因
退回原产地(RTO) 请求的主要原因是包裹未送达并被退回给卖家。
客户不接受订单。
客户不在指定的地址。
取消订单或客户拒绝接收包裹。
买家地址不正确。
客户场所/办公室已关闭。
再次尝试投递失败
RTO 包裹需要支付运费，因此对卖家来说这可能是一笔昂贵的费用。每家企业都试图通过采取主动措施并提供客户的正确联系方式来尽量减少 RTO 订单，以确保交付。
如果快递公司将电子包裹标记为 RTO，卖家可以选择在包裹未送达时将其退回。或者，如果 RTO 看起来不是一种有利可图的选择，卖家可以要求快递公司丢弃该产品。