由于销售是公司发展和可持续发展的根本，我们将稍微谈谈CEM对销售的影响。
品牌满意度的期望比以往任何时候都高。反过来，80% 的人表示关注和服务与他们购买的产品同样重要。
这告诉我们一件事：顾客必须对服务满意，才能对产品满意。毫无疑问，这会对销售产生影响。
关于销售中的满意度力量。在同一项研究中，57% 的用户由于体验不佳而停止购买该品牌的产品，这影响了重复购买。此外，62% 的人会向他人讲述他们的不良经历，这会影响新的潜在客户。
而很重要的一点是，79%的用户为了获得高效、个性化的服务愿意分享个 阿塞拜疆电报数据 人信息。这些个人信息对于追踪顾客的购买周期和鼓励顾客忠诚度至关重要。
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简而言之，新消费者将客户服务和关注度视为其购买决策的决定性因素。这意味着客户体验管理与公司各个层面的销售有着直接的关系。