面向企业的实时聊天客户参与工具

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客户参与工具＃1 – 用于即时销售和支持的客户消息传递
最重要的业务目标之一是通过客户喜欢的消息传递渠道（如实时聊天、Facebook Messenger、Whatsapp 等）吸引客户。网站是大多数企业的常见互动来源，实时聊天是理想的重要消息传递渠道。


客户偏爱实时聊天的首要原因是它可以让他们立即得到问题的答案。63 % 的消费者表示，他们更有可能返回提供实时聊天功能的网站。

实时聊天对于客户参与很重要的主要原因。

即时响应：实时聊天可实时解决销售和支持问题，并提 厄瓜多尔 whatsapp 列表 供有效的响应以提高客户满意度。
简单方便：通过实时聊天软件，客户可以立即与支持代理联系，非常方便。
减少解决时间：支持代理可以通过实时聊天了解客户查询并提供更快、有效的解决方案。
提高客户参与度的推荐工具是：

REVE Chat 是一款全渠道客户互动工具，可推动销售和在线支持。它可帮助企业通过客户首选的渠道与客户互动，并提供出色的消息传递体验。有助于提高参与度的高级功能包括访客分析、智能路由和主动聊天触发器。
Intercom是一个对话关系平台，可在整个旅程中通过消息传递和实时聊天帮助建立客户关系。它通过主动聊天、自助服务选项和人工支持提供更好的对话支持。
网站参与工具#2 – 客户支持的实时协助
企业在很大程度上依赖视觉参与工具，借助共同浏览、屏幕共享、视频和语音聊天等先进工具实时提供个性化帮助。

数字客户参与工具可以很好地识别目标受众在旅程中遇到的问题。

视觉参与工具的好处