伪造商业成功还是真正取得成功更好？

[kexej28769@nongnue]

当像谷歌这样的平台让“消除”欺诈变得容易时，缺乏道德的公司就会抓住机会。除了举报垃圾评论外，作为营销人员，我们能做的最好的事情之一就是为有道德的客户提供教育，帮助他们做出诚实的选择。我们只能问这个问题：



选择走高端路线的本地品牌应该避免：

评论奖励或任何形式的垃圾邮件
对评论进行筛选，以便只有满意的人才能留下评论。
违反各评论平台特定的评论准则
业主回应：创造性地将评论转化为双向对话
多年来，我在 Moz 的专栏中花了大量篇幅讨论 乌干达电报数据库 业主反馈这个有趣的话题。我重点介绍了五种类型的“Google 我的商家”评论及其回应方式，给出了现实世界的例子，说明糟糕的所有者的回应如何使糟糕的情况变得更糟，并且研究了基本的声誉管理。为了提供更好的客户服务以及如何让不满意的客户编辑他们的负面评论。

以下是我近二十年来审查和研究答复后得出的关键结论：

评论回复是客户服务的重要形式，就像业务人员不应忽视寻求面对面帮助的客户一样，它不容忽视。许多观察家期待得到答案。
各行各业中，没有业主回应的本地商业列表数量是惊人的。
如果是公平的负面评价，那么它对于品牌而言是一种非常宝贵的免费质量控制形式。顾客直接告诉品牌需要解决什么问题才能让他们满意。
许多评论者将他们的评论视为活文件，并对其进行更新以反映后来的经验。