在数字化变革时代，营销自动化是 B2B 和 B2C 领域成功客户关系的关键基础。公司服务的活动越多，协调流程就越复杂。不仅来自不同部门的内部同事，而且外部机构也参与了活动措施的构思、实施和执行的协调过程。用于此目的的流程通常会有机地发展，并适应各个活动措施的各自需求。
没有时间对协调流程进行建模；相反，您必须对不断变化的市场条件做出快速反应。资源和合适的专家供不应求，而众所周知的 Office 产品被用于新的主题和流程，因为人们熟悉它们。很快就会创建 Excel 工作表和概述、用 PowerPoint 绘制的项目计划并通过电子邮件发送给相关人员。
通过电子邮件乒乓球进行更改，并且活动计划的版本再次过时。在这种情况下，您可能会觉得以下事情很熟悉：为什么我仍然没有收到该机构的任何反馈？该电子邮件最终进入了垃圾邮件过滤器吗？怎么会发生这种事呢？我仍然收到了最后一封电子邮件。
结构化和记录的流程以及明确的职责在这里有所帮助
谁需要什么信息以及何时需要？所有活动流程在某些方面都是 healthtrax 公司电子邮件列表 相似的。简而言之：每个活动都是一个项目！托尔·莫勒 (Thor Möller) 和弗洛里安·多伦伯格 (Florian Dörrenberg) 提出的所谓魔力三角很好地说明了为什么会出现这种情况：
“项目是一项有针对性的、一次性的任务，由一系列协调的、受控的活动组成，在执行时可以考虑到时间、资源（例如融资或成本、生产和工作条件、人员和运营资源）等规范。 ) 和质量来实现目标。”
这个定义不能在很大程度上适用于竞选活动吗？我想是的，因为...
...项目是以目标为导向的：活动也应该有一个目标。这应该被明确定义并可衡量，以便能够监控措施的成功。
...项目是一次性的：根据活动的不同，这是一次性措施，但准备电子邮件、登陆页面或移动推送消息的步骤是相似的。
...项目由一组协调、受控的活动组成，并且可以执行：活动还包括单独的步骤 - 例如准备、实施和执行。所需的步骤或任务由不同的人或服务提供商执行。如果您查看电子邮件、登陆页面或移动推送等各个渠道，就会发现每个渠道创建消息所需的步骤非常相似。此类任务可以标准化。活动还应该受到控制并有一个“项目经理”。根据组织的不同，此人负责产品或活动并协调和监控更高级别活动的各个步骤。
...项目会考虑时间、资源（例如融资或成本、生产和工作条件、人员和运营资源）等规范：活动有明确的开始和结束日期。
对于单独的消息，为不同的数字和非数字渠道准备特定内容并分发给最终客户。各个渠道的消息由营销团队、内容经理或外部机构等资源准备和实施。内部和外部资源都需要规划并且需要花钱。
...项目应该具有实现目标的质量：活动的成功应该是可以衡量的。为此，必须定义必要的关键数据，并将来自不同渠道的数字组合成一个整体视图，以便能够衡量活动的目标是否已实现。
项目定义可以转移到活动管理，特别是当今数字营销的挑战。如今，客户希望在正确的时间通过正确的渠道获得正确的信息。如今，活动必须服务于越来越多的渠道。客户旅程不再是线性的，而是必须适应客户的偏好和需求。这也意味着竞选路线变得越来越复杂。营销资源变得越来越稀缺，必须在更短的时间内实施越来越多的营销活动才能满足客户的需求。